外人住宅をリフォームしたコンドミニアム。 いつもと違う暮らしと、くつろぎを。

よくある質問

FAQ

宿泊の基本について

  • Q.チェックイン、チェックアウトの時間は
    A.チェックイン15:00~、チェックアウト11:00まで。
    チェックアウトの時間帯は予めお知らせ下さい。その時間に合わせスタッフが参ります。
  • Q.宿泊のタイプは
    A.外人住宅(3LDK)一棟貸切タイプの施設です。他のお客様・スタッフはおりませんので、ごゆっくりお過ごし下さい。
  • Q.食事提供は
    A.食事の提供はありません。近隣には沢山のお食事処やカフェがございます。また、お総菜などをお持ち帰りされリビング内でお召し上がり頂けます。(室内リビング以外での飲食はご遠慮下さい。)
  • Q.キッチンは付いていますか
    A.施設内キッチン使用可(電子レンジ、電子ポット、冷蔵庫、HIコンロ1台、基本キッチン道具、食器)
  • Q.アメニティグッズの種類は
    A.室内用スリッパ、歯ブラシ(歯磨き粉付き)、ブラシ、ひげそり、綿棒、シャンプー、リンス、ボディーソープ。化粧品や薬は揃えておりませんので普段お使いのものをお持ち下さい。
  • Q.パジャマ、浴衣は
    A.パジャマ、浴衣は揃えておりません。
  • Q.ドライヤーは
    A.ドライヤーはあります。
  • Q.Wi-Fiは
    A.Wi-Fiをハウス内で無料にてご利用頂けます。
  • Q.駐車場は何台停められますか
    A.駐車場は敷地内4台、敷地外2~3台駐車可。なるべく敷地内での駐車をお願い致します。
  • Q.洗濯機はありますか
    A.洗濯乾燥機があります。
  • Q.ハウスクリーニングは毎日ありますか
    A.毎日の清掃は実施しておりません。3泊4日まで基本お掃除はございません。4泊以上はご相談によりお掃除に入らせて頂きます。
  • Q.タオル交換はありますか
    A.タオル交換は有料とさせて頂いています。
  • Q.スタッフが室内に入りますか
    A.基本ゲスト宿泊中はハウス内にはスタッフは立ち入りません。サンルームには植物の管理等にて入らせて頂きます。また、緊急時の場合には入らせて頂きます。

予約について

  • Q.何人まで宿泊できますか
    A.最大利用人数は10名様までご利用いただけます。(4才未満の乳幼児のお子様以外はご利用人数に含まれます。)
  • Q.未成年者の予約は
    A.未成年者のみのご利用はお控えください。保護者同伴でお願い致します。(パティ―利用時も同様)
  • Q.長期滞在の価格は、もしくは割引はありますか
    A.長期滞在に関しましての割引等は、宿泊日数により異なりますのでご相談下さい。
  • Q.オプション参加はいつまで予約可能ですか
    A.宿泊予約時に入れていない場合は、お電話にて確認下さい。最低でも10日前までにはご予約願います。

キャンセル料について

  • Q.キャンセルチャージはいつからかかりますか
    A.キャンセル料金につきましては宿泊日からさかのぼって3週間前から発生致します。
    ○3週間前~15日前までは宿泊金額の20%
    ○2週間前~8日前までは宿泊金額の30%
    〇1週間前~2日前までは宿泊金額の50%
    ○前日は宿泊金額の80%
    ○当日は宿泊金額の100%
  • Q.台風の場合は
    A.飛行機欠航の場合のみ全額返金致します。飛行機は飛ぶけれどキャンセルの場合には通常のキャンセルチャージが発生致しますのでご了承下さい。

ご利用について

  • Q.チェックイン前のお荷物のお預かり
    A.お預け時間帯を前日までにご連絡頂き判断させて頂きます。
  • Q.喫煙所はありますか
    A.ハウス内全室禁煙。指定の喫煙場所(庭)にてお願い致します。
  • Q.ペットは泊まれますか
    A.ペット同伴可能。詳細は「わんちゃん」をご覧下さい。